Důvěryhodnost a bezpečnost obsahu na Google Maps
Důvěryhodnost a bezpečnost obsahu na Google Mapách: Společné úsilí o přesné Google Maps
Google Mapy slouží milionům uživatelů po celém světě jako nepostradatelný nástroj pro navigaci a objevování okolního světa. Společnost Google si klade za cíl poskytovat důvěryhodné, užitečné a přesné informace, které odrážejí skutečnou realitu. Klíčovou roli v tomto úsilí hraje uživatelsky generovaný obsah, který obohacuje mapy o cenné postřehy a zkušenosti.
Uživatelsky generovaný obsah: Základ živé a aktuální Google Maps
Lidé důvěřují doporučením a zkušenostem ostatních při rozhodování, kam se vydat nebo jakou firmu navštívit. Google Maps proto usnadňují uživatelům sdílení svých znalostí prostřednictvím různých forem příspěvků. Každý den Google obdrží miliony příspěvků a aktualizací o místech, včetně recenzí, fotografií, videí a informací o místech, jako jsou adresy a otevírací doba. Tento obsah, spolu s aktualizacemi od firem, daty z autoritativních zdrojů a snímky Google, neustále přispívá k vytváření nejčerstvější a nejkomplexnější možné mapy.
Mezi hlavní formy uživatelsky generovaného obsahu patří:
- Recenze: Uživatelé mohou přidávat recenze na místa, která osobně navštívili. Všechny recenze procházejí automatickým posouzením podle zásad obsahu ještě před zveřejněním, což zahrnuje robustní ochranu proti falešným recenzím. Majitelé a zaměstnanci podniků mají zakázáno psát recenze na svou vlastní firmu nebo na konkurenci, aby se předešlo střetu zájmů. V roce 2024 bylo zveřejněno 999 milionů recenzí, přičemž nejvíce recenzí se týkalo kategorií Jídlo a pití, Nakupování a Služby.
- Fotografie a videa: Uživatelé mohou k místům nahrávat fotografie a videa, čímž pomáhají ostatním získat autentickou představu o daném místě před návštěvou. I tyto příspěvky jsou automaticky posuzovány s cílem odstranit škodlivý nebo urážlivý obsah, jako je grafické násilí nebo explicitní obsah, a také média, která snižují užitečnost platformy, například rozmazané nebo nadměrně filtrované obrázky. V roce 2024 bylo zveřejněno 752 milionů fotografií a videí.
- Úpravy míst: Pokud uživatelé zjistí chybějící nebo nesprávné informace o místě, mohou navrhnout úpravu, například přidání nové firmy nebo aktualizaci otevírací doby. Tyto uživatelsky odeslané úpravy jsou rovněž automaticky posuzovány před zveřejněním. Google upřednostňuje úpravy od ověřených majitelů a manažerů firem, pokud jsou k dispozici. V roce 2024 bylo zveřejněno 94 milionů úprav míst, přičemž nejčastěji se týkaly názvu, polohy, otevírací doby, adresy, kategorie a webové stránky.
Ochrana důvěryhodnosti obsahu pomocí umělé inteligence a lidského dohledu
Google dlouhodobě investuje do technologií, jako je umělá inteligence (AI), a do vysoce vyškolených analytiků, kteří monitorují informace na Google Maps. Cílem je chránit uživatele před škodlivým a zavádějícím obsahem a zajistit, aby informace o firmách byly spolehlivé.
V roce 2024 Google dosáhl významného pokroku v boji proti zneužívání Google Maps:
- Boj proti podvodníkům s pomocí Gemini: Model umělé inteligence Gemini pomáhá identifikovat podezřelé úpravy profilů firem. Například změna kategorie z „kavárny“ na „instalatérství“ je považována za podezřelou. Díky Gemini se podařilo zablokovat tisíce podezřelých úprav firemních profilů. V minulém roce bylo také odstraněno více než 10 000 záznamů spravovaných podvodníky vydávajícími se za zámečníky. Google rovněž podal žalobu na tyto aktéry a získané poznatky využívá k vylepšení detekčních systémů.
- Boj proti falešným pětihvězdičkovým recenzím: Google využívá AI k lepšímu odhalování nečestného chování, jako je kupování falešných recenzí. Systém je schopen identifikovat nové vzorce zneužívání i po delší době od zveřejnění recenze. V USA, Spojeném království a Indii byla zavedena upozornění informující uživatele o nedávno odstraněných podezřelých pětihvězdičkových recenzích, přičemž toto opatření se bude celosvětově rozšiřovat.
- Výsledky v roce 2024: Díky pokročilým algoritmům strojového učení bylo zablokováno nebo odstraněno více než 240 milionů recenzí porušujících zásady, přičemž většina z nich ještě předtím, než je uživatelé mohli vidět. Dále bylo zablokováno nebo odstraněno více než 70 milionů úprav míst porušujících zásady a více než 12 milionů falešných firemních profilů. U více než 900 000 účtů, které opakovaně porušovaly zásady, byla zavedena omezení zveřejňování.
Závěr
Google Maps se aktivně snaží zajistit, aby uživatelé měli přístup k důvěryhodným a spolehlivým informacím o firmách a místech. Neustálé investice do technologií, jako je umělá inteligence, a do lidského dohledu umožňují prevenci a odstraňování klamavého obsahu. Společným úsilím uživatelů a společnosti Google tak vzniká stále užitečnější a přesnější mapa světa. Další informace o tomto úsilí jsou k dispozici ve Zprávě o důvěře a bezpečnosti obsahu.
Chceš šetřit čas a být si 100% jistý-á, že tvůj firemní profil splňuje podmínky Google
a je dobře nastaven pro lokální SEO?
Potřebuješ pomoct s firemním zápisem Google mrkneš na naše balíčky?
Potřebuješ pomoct s aktualizací modré linky Street View mrkneš na naší nabídku?
Google auto si objednat nemůžeš… Digisolu ano! 🥳
Rád-a bys 360 virtuální prohlídku Street View mrkneš na naše balíčky?
Napiš zdenek@digitalsolution.marketing rádi pomůžeme 💙🦄
Podívej se na naše recenze komu jsme pomohli
Působíme po celé Evropě 😉
Další články : https://digitalsolution.marketing/recenze-na-google-vse-co-potrebujete-vedet/
Zdroj:
https://transparencyreport.google.com/maps-content/overview?hl=en
https://blog.google/products/maps/google-business-profiles-ai-fake-reviews