Zvláštní otevírací doba a Firemní profil Google: Analýza obchodních center
Svátek 17. listopadu byl nejen oslavou demokracie, ale také zatěžkávací zkouškou pro digitální prezentaci českých obchodních center. Náš exkluzivní audit více než 20 klíčových nákupních galerií odhalil překvapivý fakt: většina z nich nechala své zákazníky v nejistotě. Jak správně nastavit Firemní profil Google, abyste nepřicházeli o návštěvnost?
Představte si situaci: Je svátek, máte volno a chcete vyrazit na nákupy nebo do kina. Otevřete Google Mapy a u vašeho oblíbeného centra svítí oranžové varování: „Na otevírací dobu mohou mít vliv svátky“ nebo dokonce „Zavřeno“. Pojedete tam? Pravděpodobně ne. Raději zvolíte konkurenci, která má u času zelenou hlášku „Potvrzeno firmou“.
Proč je „Zvláštní otevírací doba“ kritickým faktorem úspěchu?
Správa Firemního profilu Google není jen o vyplnění adresy. V době svátků se stává zvláštní otevírací doba tím nejdůležitějším údajem, který zákazník hledá. Pokud ji obchodní centrum nepotvrdí ručně:
1. Ztrácí důvěru: Zákazníci v nejistotě raději zůstanou doma.
2. Poškozuje nájemce: Návštěvník se primárně řídí otevírací dobou centra, ne jednotlivých obchodů. Pokud centrum vypadá zavřeně, tratí i obchody uvnitř.
3. Přichází o konkurenční výhodu: Zelená hláška „Potvrzeno“ funguje jako magnet na zákazníky, kteří hledají jistotu.
Výsledky auditu: Kdo zvládl svátek na jedničku a kdo propadl?
Náš tým v Digisolu provedl detailní analýzu napříč Českem. Výsledky ukazují, že i velká obchodní centra často podceňují správu svých online profilů.
🏆 Příklady dobré praxe: Kde to svítilo zeleně?
Některá centra pochopila, že péče o zákazníka začíná už ve vyhledávání. Pochvala za správně nastavenou zvláštní otevírací dobu letí do:
Futurum Brno: Jedno z mála center s jasně potvrzenou dobou. Příkladný přístup.
OC Nový Smíchov (Praha) a OC Nisa (Liberec): Zákazníci přesně věděli, že mohou přijít nakupovat.
Plzeň Plaza: Jasná informace o tom, od kdy do kdy je otevřeno.
⚠️ Praha: Hlavní město nejistoty
Překvapivě špatné výsledky zaznamenala největší pražská centra. Palladium, Atrium Flora i Quadrio měly nepotvrzenou dobu. Ještě hůře dopadl Westfield Chodov, kde zákazníci marně pátrali, zda mohou vyrazit alespoň do kina.
📉 Brno, Ostrava a Plzeň: Promarněný potenciál
V regionech nebyla situace o moc lepší:
Brno: Zatímco Futurum zářilo, Galerie Vaňkovka a Velký Špalíček nechaly zákazníky tápat. Špalíček dokonce hlásil „Zavřeno“, přestože kino fungovalo.
Ostrava: Fórum Nová Karolína i Avion Shopping Park svítily oranžovým varováním.
České Budějovice: Zde panoval chaos v časech. Například OC Merkury zobrazovalo čas od 4:30 ráno (pravděpodobně kvůli chybnému spárování s nádražím), což běžného nakupujícího spíše vyděsí.
Jak získat zelený status a důvěru zákazníků?
Řešení je technicky jednoduché, ale procesně často opomíjené. Firemní profil Google vyžaduje aktivní správu. Nestačí spoléhat na automatiku.
Klíčem je sekce Zvláštní otevírací doba, kde musíte manuálně potvrdit otevírací dobu pro každý jednotlivý svátek. Tím změníte oranžové varování na zelenou jistotu. Dále je nutné řešit specifika center:
Odlišit otevírací dobu pasáže, supermarketu a kina.
Opravit chybné párování s okolními objekty (nádraží).
Služba „Hlídáme“: Nechte to na nás
Víte, kolik zákazníků vás minulo jen proto, že si nebyli jistí, zda máte otevřeno? Nenechávejte svůj byznys náhodě.
V rámci naší služby „Hlídáme“ zajistíme, že váš Firemní profil Google bude vždy perfektní:
✅ Garance zelené hlášky: Před každým svátkem ručně nastavíme a potvrdíme otevírací dobu.
✅ Ochrana před penalizací: Hlídáme dodržování pravidel Google, aby váš profil nezmizel z map.
✅ Čistota profilu: Hlídáme nerelevantní fotky a recenze. Následně po dohodě řešíme s podporou Googlu.
Zatímco konkurence má „možná otevřeno“, vy musíte mít „potvrzeno“. Buďte pro své zákazníky partnerem, na kterého je spolehnutí.
Máte nastavenou otevírací dobu na Vánoce? 🎄
Nečekejte na další oranžové varování. Kontaktujte tým Digisolu ještě dnes a my se postaráme o to, aby váš profil na Google Maps zářil zeleně.
Tento web používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku při procházení webem. Z nich se ve vašem prohlížeči ukládají soubory cookie, které jsou kategorizovány podle potřeby, protože jsou nezbytné pro fungování základních funkcí webu. Používáme také soubory cookie třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte. Tyto cookies budou uloženy ve vašem prohlížeči pouze s vaším souhlasem. Máte také možnost odhlásit se z těchto souborů cookie. Ale odhlášení některých z těchto souborů cookie může ovlivnit váš zážitek z prohlížení.
Nezbytné soubory cookie jsou naprosto nezbytné pro správné fungování webu. Tato kategorie zahrnuje pouze soubory cookie, které zajišťují základní funkce a bezpečnostní prvky webu. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.
Jakékoli soubory cookie, které nemusí být zvláště nutné pro fungování webu a používají se konkrétně ke shromažďování osobních údajů uživatelů prostřednictvím analýz, reklam a jiného vloženého obsahu, se označují jako nepotřebné soubory cookie. Před spuštěním těchto souborů cookie na vašem webu je povinné získat souhlas uživatele.
